Cancelamentos

Política de cancelamento e reembolso

O que pode ser reembolsado se você precisar cancelar a viagem, e como fazer o pedido.

Aviso importante

O estorno de valores vale somente para passagens aéreas, conforme as regras da companhia aérea, e para hospedagens canceladas com pelo menos 1 mês (30 dias) de antecedência, quando contratadas em tarifa que permite mudança ou cancelamento. Os demais serviços não são reembolsados.

Reembolso conforme a companhia aérea

Passagens aéreas

  • O estorno segue a regra da tarifa emitida pela companhia aérea (operadora).
  • Só há reembolso se a tarifa contratada permitir cancelamento ou mudança.
  • Multas, diferenças de tarifa e taxas cobradas pela companhia são descontadas do valor devolvido.
  • O prazo do estorno é o da companhia aérea; repassamos o valor assim que ela devolver.
Reembolso com 1 mês de antecedência

Hospedagem

  • O pedido de cancelamento precisa chegar pelo menos 30 dias antes do check-in.
  • Só há reembolso se a tarifa do hotel contratada permitir cancelamento ou mudança.
  • Com menos de 30 dias ou em tarifa não reembolsável, não há estorno.
  • Multas cobradas pelo hotel são descontadas do valor devolvido.
Não reembolsáveis

Serviços sem reembolso

  • Consultoria e assessoria de viagem internacional Intermedios
  • Transfers e motoristas
  • Passagens de trem
  • Tours, passeios, ingressos e tickets
  • Experiências contratadas (gastronomia, negócios, conforto)
  • Serviços Partner VIP e credenciais de feira
  • Seguro viagem
  • Vistos, taxas consulares e taxas de emissão

Mudanças de data ou nome

Mudanças de data, de nome ou de hotel seguem as mesmas regras: só são possíveis quando a tarifa contratada permite, e as diferenças cobradas pela companhia aérea ou pelo hotel ficam por conta do passageiro.

Como pedir o cancelamento

  1. Envie o pedido por WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido e o nome dos passageiros.
  2. Vale a data e hora em que recebemos a mensagem para contar os 30 dias.
  3. Confirmamos com a companhia aérea e o hotel o valor que será devolvido e respondemos por escrito.
  4. O estorno é feito no mesmo meio de pagamento: Pix para a conta de origem ou estorno no cartão, conforme a operadora do cartão.
Pedir pelo WhatsAppPedir por e-mail

Política em vigor desde 22/09/2026. Ela é aceita no pagamento de cada pacote, cotação ou experiência.